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한 번 결제한 신용(체크)카드를 다른 신용(체크)카드로 변경할 수 없으며, 할부개월수 변경 역시 불가능합니다. 결제수단 변경을 원하실 경우 해당 주문건을 취소 후 재주문해 주시기 바랍니다.

데이터플러스 T멤버십 제휴사(CU편의점, 세븐일레븐편의점, 미스터피자, 파파존스, 롯데월드, 서울랜드, 할리스커리, 시럽테이블)에서 T멤버십 할인받은 금액만큼 "OK캐쉬백 더줌 포인트 (우체국쇼핑 및 11번가에서만 사용가능)” 제공합니다.

익월 1일 일괄지급되어 말일까지 사용가능하며, ‘16년 12월 1일부터 결제건당 최대 5,000P까지만 사용가능하며 OK캐쉬백보다 먼저 사용됩니다.

※ 자세한 내용은 T멤버십 홈페이지 참조

결제하신날로부터 90일 이내 [나의쇼핑]의 [쇼핑내역]>[나의 상품평관리] 에서 포인트지급받기를 클릭하시면 상품평과 만족도를 표시하실 수 있습니다.

묶음배송은 다음의 조건을 모두 충족되면 자동 적용됩니다. [묶음배송 조건] ① 구매하신 상품이 모두 동일한 주문번호 내 동일한 판매자(공급업체)가 판매하는 상품이어야 합니다. ② 상품을 받으실 배송지가 동일한 경우에만 가능합니다. ③ 구매하신 상품의 판매자가 묶음배송을 허용한 경우에만 가능합니다.

상품 카테고리에서 관심있는 분류를 선택하시거나 상품을 검색한 후, 정렬방식을 '판매량순, 판매액순'으로 체크하시면, 해당분류의 판매순위별 리스트를 확인하실 수 있습니다.

지정 배달시간 4시간 이전이면 변경하실 수 있습니다. 고객센터로 문의하시기 바랍니다. 단, 우체국업무시간 내에만 수정요청하실 수 있습니다. ex) 오전 9시 배달시간을 오후 6시(우체국 영업종료)로의 변경은 불가합니다.

배달시간은 09:00~21:00 사이에 지정 가능하며 배달을 위한 준비를 위하여 배달시간 3시간 이전까지 주문하셔야 합니다. 단, 어버이날, 성년의날, 로즈데이 등 특정 기념일은 시간이 다소 변경될 수 있습니다.

[나의 쇼핑]의 [쇼핑내역]에서 주문배송조회를 통해 확인 하실 수 있습니다. 배달이 완료된 후에도 전산입력이 늦어지는 경우에는 배송중 상태로 남아 있는 경우가 있습니다.

꽃배달 주문시 주문자 정보에서 휴대폰번호 입력 하여 주시면 보내시는분께 배달결과를 문자메세지로 알려 드립니다. 문자메세지가 필요 없으시면 “단문문자서비스 미수신”부분을 클릭하여 주십시오. 단, 꽃집에서 배달되었는지 확인 후에 우체국에서 문자메시지를 전송하므로 실제 배달시간과는 차이가 있을 수 있습니다. 전화 주문하시는 경우는 주문 전에 문자메시지 요청을 하시기 바랍니다.

상품을 공급하는 업체가 상이할 경우 한꺼번에 배송되지 않기 때문에 따로 따로 도착합니다.

우체국쇼핑 우리특산물의 판매가에는 배송비가 이미 포함되어 있으며, 이외의 상품은 배송비가 추가될 수도 있습니다. 해외배송의 경우 배송수단과 배송국가에 따라 배송비가 추가됩니다.

배송일 지정은 화원에서 직접 배달하는 꽃배달만 가능합니다. 주문하신 상품은 등기소포로 접수하여 발송되므로 배송일 지정은 불가능합니다.

해외배송 상품이 EMS로 발송된 경우는 배달을 조회할 수 있습니다, 그러나 등기소형 포장물로 발송한 경우는 국내까지만 조회가 됩니다. 배달국가 우정청 종적조회 사이트를 이용하시거나 고객센터(1588-1300)을 통해 도착국 내 배송은 확인하실수 있습니다.

입금 기준일로부터 2~3일 이내이며, 일부 품목은 특급이나 택배로 발송될 수도 있습니다.
단, 특정 기념일, 명절, 연말연시 등 주문폭주기간에는 다소 지연이 될 수도 있으니 미리 주문하여 주시기 바랍니다.

포인트는 회원에게만 지급되며, 본인의 포인트를 다른 사람에게 양도하실 수 없습니다. 또한 여러사람의 포인트를 합하여 사용하실 수 없습니다.

포인트는 회원님들께 드리는 혜택으로 비회원으로 주문하실 경우 포인트가 부여 되지 않는 점 양해바랍니다.

포인트는 10 POINT 단위로 사용이 가능합니다. (단, 일부상품에 한해 사용이 제한될 수 있습니다.)

상품구매 시 포인트를 사용하신 경우 주문을 취소하시면 사용하신 포인트는 환불됩니다.

환불은 거래가 취소되거나 고객님께서 수취하신 상품이 반품완료된 경우에 발생합니다. 구매 시 '무통장입금','실시간계좌이체'를 선택한 경우엔 고객이 등록한 환불계좌로 대금이 환불되며, '신용카드'결제는 1개의 상품을 구매하셨을 경우 승인취소, 여러개의 상품을 구매하셨을 경우 환불계좌로 대금이 환불처리됩니다.

회원탈퇴를 하시면 고객님의 모든 정보가 삭제되므로, 포인트도 소멸됩니다.

일부 상품의 경우 포인트가 지급되지 않을 수 있습니다. 결제하신 날로부터 90일이내에 『포인트 지급받기』를 통해 지급받지 않으시면 지급이 취소됩니다.

포인트는 결제금액 기준으로 지급되므로 포인트 또는 할인쿠폰 등 기타 할인혜택을 받으시면 상품페이지에 표시된 포인트 지급예정액보다 적게 지급될 수 있습니다.

주문완료일로부터 7일(영업일 기준)이내에 입금을 완료해야 합니다. 7영업일이 지난 경우 해당 주문은 자동 취소 됩니다.

상품을 결제하실 때 보유하신 포인트를 현금처럼 사용하실 수 있습니다.

포인트는 상품구매에 따라 지급액이 다릅니다. 상품 상세설명 페이지에서 적립 받으실 금액을 확인하실 수 있습니다. (단, 일부 상품의 경우 포인트가 지급되지 않을 수 있습니다.)

포인트는 지급된 날로부터 24개월이내에 전액 사용하여야 합니다. 잔여 금액이 있는 경우 지급된 순서대로 자동소멸됩니다. ※ 2012년 5월 5일까지 적립된 포인트는 2014년 5월 5일까지 사용이 가능합니다.

포인트는 상품구매, 이벤트 참여 등으로 회원님께 지급되는 일종의 사이버머니로서, 우체국쇼핑 내에서 현금처럼 사용이 가능합니다.

포인트 1point는 1원의 가치로 환산되어 현금처럼 사용이 가능합니다. (단, 환산비율은 우체국쇼핑의 운영정책에 따라 변경될 수 있습니다.)

결제하신 날로부터 90일 이내에 『포인트 지급받기』를 통해 지급받지 않으시면 지급이 취소됩니다.

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해당 상품의 배송현황이 "배송완료" 처리된 경우 [포인트 지급받기]를 통해 지급되며, 결제하신 날로부터 90일 이내에 지급받지 않으시면 지급이 취소됩니다.

포인트의 사용과 지급 등에 관한 내용은 상단 메뉴의 “나의 epost>나만의혜택”에서 확인하실 수 있습니다.

신용카드별로 결제시 ISP인증(국민/BC) 또는 안심클릭서비스(기타 신용카드)를 등록하시면 됩니다. 단, 카드는 30만원 이상 결제시 공인인증서가 필요하며, 법인카드는 금액에 관계없이 공인인증서 확인이 의무화 되어 있습니다. ※ 국내몰, 해외몰에서 해외발행카드 사용이 가능하며, 해외발행카드 사용 시 공인인증서는 필요하지 않습니다. ▷해외발행카드 이용안내 보기◁ ☞ 공인인증서 신청방법 거래은행방문 → 인터넷뱅킹신청 → 거래은행 홈페이지 접속 → 공인인증서 다운로드 및 설치 (기존에 공인인증서가 있는 경우 추가 발급없이 사용 가능)

① 신용카드 국내몰 : 국내에서 발행한 모든 신용카드와 해외발행 VISA, MASTER, JBC카드 (3D SECURE를 적용한 카드) 이용 가능 해외몰(영문/일문몰) : 해외발행 VISA, Master, JBC 카드(3D SECURE를 적용한 카드) 이용 가능 ▷해외카드 이용안내 보기◁ ※ 신용카드를 인터넷에서 사용하시기 위해 별도의 인증(ISP/안심클릭서비스) 등록을 하셔야만 이용하실 수 있습니다. ※ 신용카드로 30만원 이상 결제 시 공인인증서가 필요하며, 법인카드는 금액에 관계없이 공인인증서 확인이 의무화 되어 있습니다. ※ 해외발행 VISA, Master, JBC 카드는 공인인증서 없이 이용가능하며, 카드발급은행 사이트에서 미리 인터넷용 안심클릭 비밀번호를 등록하여야 합니다. 단, 우편고객만족센터(1588-1300)로 전화주문 시 별도 인증 없이도 사용 가능합니다.(해외발행카드 제외) 해외배송매장 한글몰에서는 국내에서 발행한 모든 신용카드와 해외발행 VISA, MASTER, JBC카드 (3D SECURE를 적용한 카드) 이용 가능하며, 영문몰과 일문몰에서는 해외발행 VISA, Master, JBC 카드(3D SECURE를 적용한 카드)만 이용 가능합니다. ② 즉시계좌이체 즉시계좌이체고객님의 통장 계좌번호와 비밀번호, 주민등록번호 13자리 입력하고 본인인증(우체국 제외)을 하시면 결제금액을 통장에서 자동으로 이체 하실 수 있습니다. 참고로 본인인증(5만원이상 휴대폰인증 또는 공인인증, 5만원미만 공인인증 확인)은 각 은행에서 정한 사항입니다. 일부은행은 즉시계좌이체 대행업체의 사정에따라 현재 서비스중지 상태일 수 있으므로 양해하여 주시기 바랍니다. ☞ 법인명의 통장은 서비스가 제공되지 않습니다. ③ 무통장 입금 주문완료 후 선택하신 은행의 가상계좌번호 확인이 가능하며, 입금 시 계좌번호와 주문결제금액이 정확히 일치하도록 입금해 주시길 바랍니다.

<오류내용> - "보안모듈을 구성하는 파일을 설치하는 도중 오류가 발생했습니다. 파일명 inisafeweb60.dll 반드시 관리자 계정으로 로그인 하셔야 보안모듈이 설치됩니다. 계속해서 이 화면이 나올 경우 시스템 재부팅 후 수동설치 프로그램을 다운로드 받아 설치하시기 바랍니다." - "유효한 인증서가 아닙니다." <조치방법> 1) 재부팅하고 다시 결제한다. 2) 재부팅해도 안 될 경우, 제어판 -> 프로그램 추가제거 -> INISafeWeb 6.0 제거 후 다시 결제한다. * 보안업체(이니텍) 콜센터 : 02-2140-3605~7

  1. ① [나의ePOST > 나의쇼핑내역 > 세금계산서신청/안내] 에서 인터넷주문 또는 우체국 주문 선택하여 주세요.
  2. ② 주문 조회 후 전자세금계산서를 신청할 주문 선택하시고, 오른쪽 끝에 [신청하기] 를 클릭해 주세요. (배달완료 후 신청 가능)
  3. ③ 발급 신청서가 팝업이 되면 사업자 등록번호를 입력 후 [신청하기]를 클릭해 주세요.
  4. ④ 우체국쇼핑에서 세금계산서를 신청하였던 내역이 있으신 경우, 사업자 정보가 보여지고, 신청하셨던 내역이 없으신 경우 사업자 정보를 입력하시고, [신청하기]를 클릭하시면 바로 출력이 가능합니다.

세금계산서와 현금영수증은 이중 발행이 불가하오니 신중하게 택 1하여 신청하시기 바랍니다.

(2004년 부가가치세법 개정, 이중발행불가)

- 메인페이지 상단 검색창을 이용하시면 상품명, 판매자ID, 상품번호로 상품검색이 가능합니다. - 메인페이지의 상품분류(카테고리)를 이용하시면 그룹별로 원하는 상품을 찾으실 수 있습니다.

단골매장에서 판매되는 상품은 우체국쇼핑의 인기품목과 자주 구매하게되는 품목들로 구성되어있으며, 우수공급업체를 선별하여 공급하고 있습니다.

다르지 않습니다. 같은 품질의 우수한 상품들을 우체국쇼핑의 우수회원들에게만 할인된 가격에 드리는것입니다.

다르지 않습니다. 같은 품질의 우수한 상품들을 우체국쇼핑의 우수회원들에게만 할인된 가격에 드리는것입니다.

우체국쇼핑 방침 상 공급업체의 연락처 안내는 불가능합니다만, 궁금하신 사항을 고객센터로 말씀해주시면 공급업체나 우체국에 전달해서 고객님께 답변 드리도록 하겠습니다.

특산품매장 및 제철매장에서 주문하신 경우에는 물품금액이 상자에 기재되지 않습니다. 다만, 해외배송매장에서 배송방법을 국제특급(EMS)으로 선택할 경우주문하신 경우에는 원활한 통관을 위해 기표지에 상품명, 물품가격 등 상품에 대한 정보를 기재하게 됩니다. 소형포장물로 선택하신 경우에는 물품금액만 상자에 기재됩니다.

1. 당일배달
o 월요일~토요일 : 09시~18시까지 주문,입금완료시 당일배달가능
  • - 단,배송(예약)가능 시간대는 접수시간으로부터 3시간이후에 가능하며 최대21시까지
  • - 당일 9시이전 주문은 당일11시 이후 배송(예약)가능
2. 익일배달
o 월요일~토요일 : 18시 이후 주문 및 공휴일 주문건은 익일 영업일 11시이후 배달 가능

※ 발렌타인데이,화이트데이,어버이날,스승의날 등은 업체사정으로 배송 지연될수 있습니다.

공급이 중지되었거나, 품절이 된 경우, 계절상품인 경우에 공급이 일시중지 될 수 있습니다.

우체국쇼핑을 자주 이용해주시는 고객들을 위한 차별화된 우체국쇼핑의 새로운 서비스로서, 매월 1일 회원등급변경을 통해 프라임그린등급 이상등급으로 선정되신 회원분들에게는 5~10%의 할인된 가격에 상품을 구매하실 수 있는 단골매장 입장권한 혜택을 제공합니다. ※ 단골매장 사용 가능 회원의 조건 : 3개월동안 우체국쇼핑 상품 10만원 이상 구매 고객

일반회원의 경우, 매월 1일 등급업데이트를 통해 단골회원으로 등급업하실 수 있습니다. ※ 단골회원의 조건 : 3개월이내 구매실적이 2개이상 되어야 합니다.

책자는 일 년에 한 번 제작되나 상품은 산지 수확량이나 시세에 따라 가격의 변동이 있기 때문에 실제 주문하실 때에는 금액이 다를 수 있습니다. 단, 할인행사 품목인 경우는 행사시기별로 금액의 차이가 날 수 있습니다. ePOST쇼핑에는 항상 현재가격이 표시되므로 ePOST쇼핑을 통하여 확인바랍니다.

3개월내 우체국 쇼핑 상품을 총 10만원이상 구매하시면됩니다. 매월 1일 등급업데이트를 통해 단골회원으로 등급업하실 수 있습니다. ※ 단골회원의 조건 : 3개월이내 10만원이상 상품 구매 고객 대상

- 무통장입금 결제를 선택한 경우 입금전에 주문취소가 가능합니다. 로그인 후 (나의쇼핑 > 주문배송조회)에서 해당거래의 '구매취소' 버튼을 클릭하시면 취소요청을 할 수 있습니다. - 결제완료 후 상품배송 전에 불가피하게 구매를 취소해야 하는 경우에는 (나의쇼핑 > 주문배송조회)에서 구매취소가 가능합니다. - 단, 일방적인 구매취소가 누적되는 경우 2진아웃제에 따라 제재조치를 받게 됩니다.

우체국쇼핑 우수 등급 회원을 위한 차별된 판매공간입니다. 상시 5~15%까지 할인된 가격에 상품을 제공하고 있으며, 앞으로 계속 상품을 확대해나갈 예정입니다. 단골매장 입장 가능 회원등급 : 프라임그린,프라임실버,프라임골드,플래티넘

정기예약주문은 주문시 원하는 상품 발송일을 지정하여 주문하는 예약서비스입니다. 주문일로부터 1년간 예약주문이 가능하며, 예약주문 상품에 대해서는 상시 10% 할인된 가격으로 제공하고 있습니다.

우체국쇼핑메인화면 검색창 위에 이벤트&혜택을 보시면 진행되고 있는 이벤트와 제휴카드혜택 을 확인하실수 있습니다.

인터넷상에서 탈퇴하시는 것은 자유롭습니다. 다만, 재가입 하실 때에는 동일한 아이디로 등록하시는 것은 불가능 하며 포인트도 함께 삭제됩니다. ☞ 들어가기 > 회원정보 > 회원탈퇴


친환경매장이란 유기농,무농약,무항생제,유기가공식품등을 정부공인인증을 획득하여 판매하는 매장으로 안전한 먹거리를 제공하는 매장입니다.




배달일시 입력 -> 구매하기 -> 주문하시는분 입력 -> 상품받는분입력 단계에서 전하는말 입력하는 곳에 원하는 문구를 작성하실 수 있습니다.고객님께서 원하시는 문구를 작성하신 <리본> 또는 <카드> 중 선택하시면 (드롭다운 목록에서 카드/리본 선택가능) 원하시는 방법으로 문구를 작성해드립니다.
수정하실 내용이나 내용이 긴 경우는 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
☞ 일반상품 주문에는 약호, 동봉메시지 첨부 서비스는 불가능합니다.




우체국쇼핑의 등급은 크게 일반회원(패밀리회원)과 단골회원(프라임그린,프라임실버,프라임골드,플래티넘)으로 나뉘며, 단골회원이 되시면 다음과 같은 혜택을 추가로 받을실 수 있습니다.
1. 단골매장에 입장하여 상시 5~15% 할인된 가격에 상품 구매
2. 우체국쇼핑에서 진행하는 체험단행사 등 참여이벤트시 우선적으로 선정.
※ 혜택은 계속적으로 추가중임.




인터넷우체국에서는 오늘만특가 등의 기획전을 통해 별도로 할인이벤트를 진행하므로, 우체국에 방문하여 동일 상품을 주문하는 경우 상품 가격이 다를 수 있습니다.




인터넷우체국(ePOST) 회원으로 가입하시면 자동으로 우체국쇼핑 온라인 회원으로 등록됩니다.




<절차>



반송비는 상품에 명백한 하자가 없거나, 단순변심의 경우 구매자 부담 원칙이며, 책임소재가 명백한 경우 반품의 원인을 제공한 사람이 부담하게 되어있습니다.
[구매자 부담]
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- 구매자가 신청한 사이즈를 다시 변경해 달라고 요청하는 경우
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- 사은품이 상품상세정보 기재내용과 다른 경우
- 구매자의 주문요구사항과 다른 상품이 배송된 경우
* 상품을 반품하기 전에는 판매자에게 직접 연락하셔서 반품방법(운송비)에 대해 협의하신 후 발송하십시오.




우체국쇼핑 책자는 우체국창구 비치용으로 제작, 배포되므로 개인용으로 별도 발송하지는 않습니다만, 우편고객만족센터(1588-1300)로 연락주시면 여유분이 있을 경우에 한해 발송해드릴 수 있으며 일반우편으로 발송해 드리기 때문에 배달은 대략 일주일 정도 소요됩니다. 또는 가까운 우체국을 방문하시어 비치용 책자를 열람하시기 바랍니다.




1.영업시간
월~토 : 09:00~18:00

2. 공휴일 및 영업시간 이후 주문
[인터넷주문 ] : 희망 배달일시가 다음 영업일 11시 이후로 예약 가능
[고객만족센터 전화(1588-1300)주문]
- 주문접수 시간 : 09시~24시(자정)
- 20시 이전 주문 건은 당일 배달가능
- 20시 이후 주문 건은 다음날 오전 9시 이후 배달 가능




온라인송금전 상태라면 고객님이 직접 주문배송조회에서 취소하실 수 있습니다.
주문배송조회에서 주문변경을 누르시고 취소사유를 입력하신 후 취소하시면 됩니다.
상품 주문 후 공급우체국에서 주문 내역을 확인하기 전 단계까지는 취소가 가능합니다.
공급우체국에서 이미 주문을 확인한 후에는 취소가 불가능할 수도 있으므로 반드시 고객센터로 연락주시기 바랍니다.




카드결제 후 카드사로 승인정보가 전달된 경우에는 취소 후 1~2일 이내 결제가 취소됩니다.
이미 카드사로 전달된 승인정보가 정산된 경우에는 알려주신 계좌번호로 현금으로 환불해 드립니다.
(환불은 상품반송 확인 후 3~4일 정도 소요됩니다.)



전통주는 우체국 및 인터넷우체국에서 신청이 가능하며, 1인당 1일 구매수량이 100병으로 한정되어 있습니다.
또한 주류구매시에는 국세청 고시에 의하여 주민등록번호 확인과 공인인증서(은행용 및 범용인증서 가능)가 필요합니다.




회원으로 주문하신 경우에는 인터넷우체국 > 우체국쇼핑 > 나의ePOST> 주문배송조회 에서 확인하실 수 있습니다.
비회원으로 주문하신 경우에는 주문배송조회의 비회원 주문조회를 이용하실 수 있습니다.
전화주문이나 우체국에 내방하여 주문한 경우는 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.




<발송인, 수취인 관련 정보>우체국에서 주문을 확인하기 전까지는 고객센터로 연락하시면 변경이 가능합니다.
신청인 및 수취인 정보 중 성함, 주소, 전화번호만 수정이 가능하며, 특화매장 상품은 수취인 정보 중 수취인명, 수취인 주소, 수취인 전화번호만 수정이 가능합니다.
우체국쇼핑>나의epost>나의쇼핑내역>주문내역 변경/취소신청에서도 고객님께서 직접 변경 가능합니다.




고객센터(1588-1300)또는 우체국으로 연락하여 신청하시거나 [나의 쇼핑]-[쇼핑내역]중 변경/취소신청, 반품/교환신청 메뉴에서 해당내역을 선택하여 신청하시면 됩니다.
박스 상단에 반송사유을 기재하여 우체국택배을 통해 반송해 주시면 확인 후 환불 또는 새상품으로 재발송 해드립니다. 이 경우 반송비는 우체국쇼핑에서 부담합니다.
(단, 고객 변심, 착오로 반품, 교환, 환불시 택배비용은 구매자 부담임)

우체국쇼핑 상품 반품 규정 : 공정거래위원회가 정한 표준약관에 의거 상품인도 후 7일 내에 다음 사유에 의해 교환, 환불 가능
① 배송된 상품이 주문 내용과 상이하거나 우체국쇼핑에서 제공한 정보와 상이할 경우
② 배송된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
③ 배송기간(주문일로부터 4일이내) 보다 늦게 배송된 경우 ※ 단 성수기(명절등)에는 배송이 다소 지연될 수 있음
④ 방문판매등에관한법률 제18조에 의하여 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 경우



평일은 09:00 ~ 18:00, 토요일은 09:00 ~ 13:00, 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.