전자상거래 반품규정 안내

전자상거래 반품규정 안내

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의한 반품 규정이 판매자가 지정한 반품 조건보다 우선합니다.

  • 반품 기간 이내에 구매자가 반품을 요청할 경우 판매자는 구매자의 반품을 인정하고 받아들여야 합니다.
  • 상품 상세 설명에 반품불가 사유를 표기하더라도 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 고지한 반품 불가 사유 이외에는 구매자의 반품을 받아주어야 하며, 상품을 반환 받은 날로부터 지체없이 결제업자에게 취소 요청 또는 3영업일 이내에 대금을 환금하여야 합니다.

반품요청 가능기간

반품 사유 반품요청 기간
  • - 구매자 단순변심
  • - 표시/광고와 상이하거나 계약 내용과 다르게 이행한 경우
  • - 물품수령 후 7일 이내(구매자 반품비 부담)
  • - 물품 수령 후 3개월 이내, 사실을 안 날로부터 30일 이내
    (판매자 반품비 부담)

반품이 불가능한 경우

  • - 반품요청 기간이 지난 경우
  • - 구매자에게 책임있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
    (다만, 상품 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
  • - 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (화장품류/식품류는 밀봉 개봉시, 패션류/침구류는 수선했거나 세탁하였을 시, 기타 사용/분리/훼손에 의해 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 시)
  • - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  • - 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 (CD/DVD/GAME/BOOK 등의 경우 포장 개봉시)
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